Nossa empresa preza pela transparência, respeito e satisfação de seus clientes. Por isso, estabelecemos abaixo nossa Política de Trocas e Devoluções, de acordo com a legislação vigente.
A troca de produtos poderá ser solicitada nas seguintes condições:
O prazo para solicitar a troca é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
O produto deve estar sem sinais de uso, em perfeitas condições, com embalagem original, etiquetas e todos os acessórios.
A solicitação deve ser feita através do nosso canal de atendimento, informando o número do pedido e o motivo da troca.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá comunicar em até 7 dias corridos após o recebimento.
O produto passará por análise técnica. Constatado o defeito, será realizada a troca sem custos adicionais ou oferecida outra solução adequada.
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor:
O cliente pode solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, em compras realizadas fora do estabelecimento físico (online).
O produto deve estar sem uso, com embalagem original e em perfeito estado.
Após o recebimento e conferência do produto devolvido, será realizado o reembolso conforme a forma de pagamento utilizada.
Cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora do cartão e poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes, conforme regras da administradora.
Pix ou transferência: o reembolso será realizado em até 10 dias úteis, na conta indicada pelo cliente.
Produtos com sinais de uso, mau uso ou danos causados pelo cliente.
Produtos devolvidos fora do prazo estabelecido.
Itens personalizados ou feitos sob encomenda (quando aplicável), exceto em caso de defeito.
